Política de Privacidade
Casa Bonita Bsb
A CASA BONITA BSB ARTIGOS DE DECORAÇÃO LTDA, com sede na Asa Sul, Brasília – DF, CLS 111 Bloco B Loja 32, inscrita no CNPJ sob o nº 03.562.937/0001-49 na condição de AGENTE CONTROLADOR, tem como compromisso o respeito pela privacidade de seus usuários, bem como a proteção e a segurança dos seus dados pessoais.
A presente Política de Privacidade ("Política") tem como objetivo esclarecer quais informações são coletadas dos usuários que acessam nosso website, de que forma esses dados são tratados e os direitos que você possui, nos termos das leis aplicáveis, em especial a Lei n.º 13.709/2018 ("Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais").
Para oferecer os Produtos e Serviços aos seus clientes, a Casa Bonita Bsb, por meio de seu site, coleta diversos dados e informações, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para você.
A Plataforma é online e acessível pela URL https://www.casabonitabsb.com.br que oferece a possibilidade de se cadastrar ou contratar os produtos e serviços anunciado.
A Casa Bonita Bsb reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto, tomamos todas as medidas possíveis, dentro das melhores práticas e soluções existentes, para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política visa informá-lo como os seus dados pessoais serão tratados.
Não coletamos ou conscientemente solicitamos informações de menores de 18 anos. Usuários menores de 18 anos não devem nos enviar informações por meio da nossa Plataforma. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de pessoa menor de 18 anos, iremos desconsiderar as informações fornecidas e não as manteremos em nossas bases.
Esta Política foi redigida de forma simples e acessível, justamente para que você possa ler e entender como utilizamos os seus dados para proporcionar uma experiência segura e confortável no uso dos Serviços ofertados.
O aceite desta Política será considerado formalizado no momento em que você inserir as suas informações e se cadastrar ou comprar qualquer produto ou serviço pelo site da Casa Bonita Bsb.
Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.
Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o seu procedimento de cadastro e sua compra. Todavia, pedimos a gentileza de informar à Casa Bonita Bsb acerca da sua eventual discordância para que possamos utilizar seus fundamentos para avaliar a revisão desta Política.
QUAIS OS DADOS COLETAMOS E TRATAMOS?
A Casa Bonita Bsb, dentro do contexto da LGPD, atua como Controladora em relação ao Tratamento de Dados Pessoais. A seguir, uma lista dos principais processos que tratam dados pessoais:
A. Dados pessoais coletados ao se cadastrar ou realizar comprar pelo website ou whatsapp, inclusive compras de listas de casamento:
I. Dados de Cadastro: Nome Completo; Data de Nascimento; Gênero; CPF; Endereço; Telefone; E-mail; Celular e Profissão.
II. Dados de Pagamento: Número do Cartão; Nome do Titular do Cartão; Data de Validade e Número CVV.
FINALIDADE DA COLETA DE DADOS: Cumprimento das obrigações contratuais assumidas - Entrega do produto adquirido no website - vendas online e venda através do WhatsApp; manutenção de cadastros para melhor comunicação com nossos clientes; emissão de nota fiscal, trâmites para estorno, troca e devoluções, entrega do produto.
B. Dados Pessoais Coletados para Newsletters e e-mail marketing:
I. E-mail.
FINALIDADE DA COLETA DE DADOS: Envio de Newsletters e campanhas de marketing.
C. Dados pessoais coletados no atendimento online:
I. Nome.
II. E-mail.
III. Telefone.
FINALIDADE DA COLETA DE DADOS: Atender ao cliente quando estes entram em contato com a Casa Bonita Bsb para sanar alguma dúvida, problema ou querem deixar alguma sugestão.
D. Dados pessoais coletados para a lista de casamento dos noivos:
I. Nome completo dos noivos.
II. Data do casamento.
III. E-mail.
IV. Celular.
V. Endereço.
FINALIDADE DA COLETA DE DADOS: Fornecimento de Lista de casamento e entrega dos produtos aos noivos.
E. Dados e registros eletrônicos e interação do usuário: neste processo os dados são coletados quando da navegação na Plataforma, mesmo de visitantes sem cadastro, ou seja, em todos os processos listados acima ou somente pelo usuário navegar no site, serão coletados:
I. Geolocalização.
II. Rastreamento Websites.
III. Modelo de aparelho/SO.
IV. Endereço IP.
V. Modelo de aparelho/ versão do sistema operacional do dispositivo.
FINALIDADE DA COLETA DE DADOS: Definição e análise de padrões de preferência de consumo dos nossos clientes, campanhas publicitárias, ofertas personalizadas, buscar segurança adequada aos serviços oferecidos e meios de identificação no caso de usos impróprios ou ilícitos, apurar informações estatísticas e de padrão comportamental (analytics), prevenção de fraudes nas compras.
Eventualmente, a solicitação de outras informações poderá ser feita por meio de contato direto da Casa Bonita Bsb com os usuários via e-mail ou telefone.
Informações de navegação no site - Quando você acessa nosso site, poderá ser instalado um cookie no seu navegador para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço. Nesta hipótese, poderão ser coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, rotas de acesso, horário, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas. Para maiores informações acesse a nossa Política de Cookies.
Todos os dados e informações sobre você serão tratadas como confidenciais, e somente utilizadas para os fins aqui descritos e autorizados por você.
Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política, mas que estejam dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante autorização que solicitaremos a você previamente.
SOBRE ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS
O acesso às suas informações pessoais estará restrito apenas aos colaboradores e parceiros da Casa Bonita Bsb, e dentre estes, somente as pessoas com as autorizações internas específica para tanto.
Todos os seus dados são confidenciais e qualquer uso de tais dados estará de acordo com a Lei e com a presente Política. A Casa Bonita Bsb empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e, consequentemente, dos seus dados pessoais.
SOBRE COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Para que possa ser atingida as finalidades dos tratamentos previstos nesta política, o usuário concorda e consente que a Casa Bonita Bsb poderá compartilhar seus dados pessoais com:
Google Analytics - softwares que avalia como os usuários interagem com o conteúdo do website da Casa Bonita Bsb. (é compartilhado somente o número do pedido). (https://policies.google.com/privacy?hl=pt - link para acessar a política de privacidade do Google).
Wix - plataforma do website
Wix pagamentos - gateway de pagamento (https://pagar.me/documentos/termos-de-uso.pdf - link para acessar a política de privacidade da empresa Wix Pagamentos).
Agência Governamental (Secretaria da Fazenda do Distrito Federal) - emissão de nota fiscal.
Escritório de Contabilidade Prática - para emissão de nota fiscal.
Transportadoras Terceirizadas - para envio e entrega dos produtos comprados pelo site da Casa Bonita Bsb ou pelo WhatsApp.
Correios - para envio e entrega dos produtos comprado pelo site da Casa Bonita Bsb ou pelo WhatsApps. (https://www.correios.com.br/falecomoscorreios/politica-de-privacidade-e-cookies - link para acessar a política de privacidade dos correios)
Autoridades Judiciais, administrativas ou governamentais competentes - sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem possuir seus servidores ou possuem instalações localizadas em países estrangeiros, nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.
Nesse sentido, a Casa Bonita Bsb se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas, bem como no compartilhamento com parceiros localizados em outros países, contratamos somente parceiros que possuem padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Política de Privacidade, a fim de que os dados sejam sempre protegidos nestes termos.
Ao navegar em nosso site, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário.
MEDIDAS DE SEGURANÇA
Para garantir a proteção dos seus dados, utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas a fim de evitar acessos não autorizados e situações acidentais e/ou ilícitas de manipulação, perda, destruição e/ou alteração dos referidos dados.
As medidas de segurança são melhoradas e adaptadas continuamente conforme a atualização da tecnologia aplicável, bem como são observadas as melhores práticas de mercado neste sentido.
Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso para as finalidades aqui previstas.
Também é muito importante que você saiba que nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas ou por correio convencional, solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados ou ainda links para eventuais downloads.
Também não enviamos e-mails com boletos anexados, não solicitamos que você instale programas, não solicitamos depósitos para terceiros e nunca ligamos para solicitar seu código SMS.
Em conformidade ao art. 48 da Lei nº 13.709, o Controlador comunicará ao Titular e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante ao Titular.
POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS FICAM ARMAZENADOS?
Seus dados pessoais coletados pela Casa Bonita Bsb serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados.
De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Casa Bonita Bsb perdurar, respeitando sempre o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo se tais informações forem necessárias para cumprimento de obrigação legal pela Casa Bonita Bsb, atendimento de interesses legítimos, ou para exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
SEUS DIREITOS
Você poderá exercer seus direitos acerca dos dados pessoais tratados por nós, sendo eles:
I. Confirmação da existência de tratamento - seu direito de solicitar à Casa Bonita Bsb informações sobre os dados que ela possui sobre você e a forma como estes são tratados;
II. Acesso aos dados pessoais - seu direito de ter acesso aos seus dados pessoais sob nosso tratamento;
III. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - o direito de solicitar à Casa Bonita Bsb que corrija dados incompletos, inexatos ou que estejam desatualizados;
IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos - o direito de solicitar a suspensão temporária de qualquer operação de tratamento de seus dados pessoais ou de solicitar a exclusão de um dado ou conjunto de dados pessoais, quando estes forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
V. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular - o direito de ter seus dados pessoais eliminados das nossas bases de dados
VII. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa - direito da informação sobre algum tratamento que a base legal seja o consentimento e a explicação claro do que pode ocorrer caso o titular não dê o consentimento;
IX. Revogação do consentimento - o direito de revogar o seu consentimento para as finalidades de tratamento de dados pessoais a ele atreladas;
X. Revisão de decisões automatizadas - o direito de solicitar informações claras a respeito dos critérios e dos procedimentos utilizados para a tomada de decisão com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetam seus interesses.
O direito a correção de dados, poderá ser diretamente realizado pelo próprio titular através de sua conta. Ao entrar na sua conta utilizando seu login e senha, terá um campo com “Dados cadastrais”, clicando nesse campo, o usuário poderá alterar seus dados cadastrais.
Os titulares dos dados poderão exercer os seus direitos por meio de comunicação escrita enviada para o email: mkt.casabonitabsb@gmail.com indicando o assunto: “Assunto - Direitos do titular”.
É importante esclarecer que seus direitos não são absolutos e nem se aplicam a todos casos, mas sempre faremos de tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob as leis de proteção a dados aplicáveis.
O prazo para atendimento dos seus direitos é de até 15 (quinze) dias a contar do recebimento da solicitação.
Para atender seus direitos, a Casa Bonita Bsb solicitará algumas informações para confirmar que a pessoa que está exercendo esses direitos é de fato você ou uma pessoa que esteja autorizada a agir em seu nome.
COMO CONTATAR A EMPRESA E O RESPOSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?
Qualquer dúvida em relação à presente Política poderá ser esclarecida entrando em contato conosco, por meio do endereço eletrônico mkt.casabonitabsb@gmail.com eletrônico, indicando como assunto “Privacidade de dados pessoais”.
RECLAMAÇÕES
Você também tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, autoridade responsável por zelar pelo respeito dos direitos dos titulares de dados pessoais no Brasil e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18 ou LGPD). Acesse em: https://www.gov.br/anpd/pt-br.
ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Essa Política pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, tornaremos pública a nova política de privacidade.
Esta Política foi modificada pela última vez em 05 de Setembro de 2024.